“Cine a inventat formularele de contact a avut cea mai proasta idee ever”
Afirmatia ii apartine colegei mele Roxana care acum cateva zile cauta (si nu gasea) un numar de telefon pe site-ul corporate al unei companii (si nu era … orice companie).Tot ea spunea, “macar sa fi oferit alternative la formularul asta”. De acord, Roxana 
Asadar … pentru responsabilii de comunicare din companii (care ar - si trebuie - sa se ocupe si de comunicarea prin intermediul site-ului corporate) … Atunci cand cineva vrea sa afle ceva despre o companie, vrea sa discute cu o persoana, cu o fiinta vie.
Nu cred ca e cineva care sa fie incantat de ideea completarii unui formular. Sa n-abia habar la cine va ajunge solicitarea sa, daca i se va raspunde, cand i se va raspunde … pana la urma, daca il va baga cineva in seama.
Si pentru “fanii” formularelor de contact … puneti niste alternative in pagina cu formularul: un email (de preferat al unei persoane care are prenume si nume si nu office@ / contact@), un numar de telefon (de preferat nu cel de centrala care se termina in 0000 / 6666).
Se pot face si mai multe pentru a convinge publicurile importante ale unei companii (mai ales pe jurnalistii) ca “in spate” exista niste oameni care raspund la solicitari:
- Sa pui fotografia responsabilului de comunicare si programul lui de lucru (vezi pagina Contact de pe UmbrelaVerde.ro)
- Sa pui informatii despre persoana din agentia de comunicare care lucreaza pentru companie - informatie utila pentru jurnalisti (vezi pagina Contact de presa de pe HeidelbergCement Romania)
- Sa pui numar de mobil (uite pagina de Contact pe acest blog) … si daca dai search pe Google dupa Marius Balaci, in 2 secunde mi-ai si aflat numarul de mobil si putem sa comunicam imediat.
Asadar, sa mai lasam la o parte formularele de contact si sa punem in paginile de contact, mai degraba informatii care faciliteaza / incurajeaza comunicarea (email personal, numar de mobil, fotografie etc.)
PS: Eliminand variantele: aveti deja numarul de mobil al responsabilului de comunicare dintr-o companie despre care vreti sa scrieti, puteti sa gasiti respectivul contact prin alte solutii (ex: sunati un prieten) … Victore, Alexandere, Iuliane ati vrea sa gasiti pe site-ul corporate nume / fix / mobil / email ale “comunicatorului”? Sau va plac formularele?
(1 voturi, medie: 5 din 5)
Loading ...
Fie ca e email cu office sau cu nume si prenume important e sa-ti raspunda cineva. Am trimis o groaza de emailuri la adrese de genul asta in cautare de informatii, dar fara raspuns. Mai frustrant e cand i se ofera niste date de contact pentru informatii suplimentare despre un proiect, dar nu e nimeni la capatul… email-ului.
Mie imi pare ca formularele de contact miros a naftalina. Imi dau impresia de firma care nu are chef sa comunice cu altii decat dupa ce trec de selectia CV-ului, daca au sansa sa nu fie direct la cos aruncat. E un pic mai rau decat sa ai un birou de relatii cu clientii la care sa fie de gasit martea si joia intre orele 10 si 13 o tanti platinata data cu ruj ciclame care sa-ti raspunda sictirita ca nu e treaba ei sa-ti dea informatii despre firma aceea.
Iti dai seama ca pentru mine, care lucrez contra-timp, cel mai misto e ca in loc de date de contact sa gasesc un formular, care ajunge intr-un loc unde nu se afla nimeni. De obicei, cand vad ei ce am scris eu in formular e mult prea tarziu.
Pentru noi (din punct de vedere al unei al unei asociatii studentesti) e absolut ingrozitor cand vrem sa dam de “oameni” si nu reusim sa gasim datele lor de contact. cand organizam o conferinta si dorim anumiti speakeri suntem total dezamagiti cand pur si simplu nu dam de ei si nici de nimeni din firma/compania in care lucreaza…
si formularele… yach… niciodata raspuns. doar timp pierdut aiurea.
comunicare? o sa ajungem la roboti cat de curand
[…]dupa zeci de ziare cu pagini online, devine de-a dreptul suparator sa dai peste prezente ale internetului carora le lipsesc paginile de contact, fiind foarte secretoase din fire. Cred ca s-a suparat si Marius Balaci la un moment dat[…]
[…] carora le lipsesc paginile de contact, fiind foarte secretoase din fire. Cred ca s-a suparat si Marius Balaci la un moment dat din cauza asta. Deci, urasc formularele de contact pentru ca favorizeaza […]
Am vrut mai demult sa ii contactez pe cei de la Pepsi pentru a discuta despre o sponsorizare si pe site aveau formular. L-am completat, iar dupa o saptamana nu am primit niciun raspuns. Nu m-am lasat si am facut pana la urma rost, de pe alt site la care am ajuns cu greu, de un numar de la Dep.de Markering. Mi-a raspuns un domn care mi-a dat o adresa de mail, iar cand i-am trimis proiectul de sponsorizare imi tot aparea ca mailul este amanat :-??.
Cred ca nu degeaba folosesc aceste formulare, caci daca suni nu prea are cine sa iti raspunda.